よくあるご質問

取引全般について | 宅配買取について | 店頭買取について | 出張買取について

取引全般について

Ｑ．少しでも高く買取してもらうためのポイントは？

清掃して、「新品」の状態に近づけてください。付属品や外箱の状態も見積りのポイントです。

Ｑ．査定料などはかかるのですか？

査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等は一切いただいておりません。

Ｑ．買取の際にプライバシーは守られますか？

ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」に記載させていただいております。

Ｑ．なぜ、身分証明書が必要になるのでしょうか？

Ｑ．買取りの際に必要なものは？

ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、
どれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効となります)

Ｑ．買取方法はどのようなものがあるのですか？

店頭買取・宅配買取・出張買取の3種のサービスがございます。

宅配買取について

Ｑ．宅配買取は離島対応ですか？

申し訳ございませんが、今現在のところ離島は対応しておりません。

Ｑ．定休日・お休みはいつですか？

定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。ご安心ください。
ただし、専門スタッフがお休みの場合がございます。

Ｑ．メールでの返事が来ません。

宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
3日以上返信がない場合に関しましては、メールシステム上のトラブルが予想されますので、再度お送りいただくか、
お電話にてお問合せください。

Ｑ．未成年でも宅配買取を利用できますか？

古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
未成年の方によるお申し込み保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から代理でお申込みいただく形となります。

Ｑ．商品数が一個でも買取可能ですか？

もちろんです。一個から買取させていただきます。

Ｑ．送る商品がたくさんあるので、箱が複数になりそうです。

大量の買取、大歓迎です。箱が複数になってもかまいませんので、ご安心ください。
送料をご負担いただいたり、追加請求をすることはございません。まずは無料宅配キットをご注文下さい。

Ｑ．査定額に納得できない場合はキャンセル可能ですか？

キャンセルは可能でございます。送料弊社負担で速やかにご返送いたします。

Ｑ．公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座なんですが。

お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいておりすので、ご了承ください。

Ｑ．買取成立後の入金はいつになりますでしょうか？

14時までに承諾のお返事をいただければ、当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。 ※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。

Ｑ．買取成約時の代金はどうなるの？

代金は振り込み手数料弊社負担にて銀行振り込み対応とさせていただいております。

Ｑ．見積もりはどれくらいの時間でできるの？

基本的には商品到着日には出させていただきます。ただし、品数が多い場合、
担当者が不在の場合などには若干お時間をいただく場合もございます。

Ｑ．送料は依頼者が負担しなければなりませんか？

送料は完全に弊社負担です。佐川急便の集荷サービス（リンク）をご利用下さい。

http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html

Ｑ．商品をまず、いきなり送ってもよいですか？

まずは無料宅配キットをお申込下さい。また下記の場合、買取をお受けできません。

・再販が難しい買取対象外の商品
・事前のお見積もりが1000円に満たない商品
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合
・18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、WEBから宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
※こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、受け取りをいたしかねます。