よくあるご質問

買取価格は、商品の型番号や傷の状態をもとに算出しています。

型番号から商品を特定し、中古市場での流通価格から買取価格をお調べしています。

高く売るコツは、落とせる汚れは落とす、なるべく早く売るの2点です。

同じ商品でも、汚れの少ない商品の方が買取価格は高くなります。

また、商品発売から時間がたつほど市場相場も下がるため、早く売ることもコツの1つです。

下記商品は買取ができません。

• 模造品
• 成人向けの商品
• 法律に抵触する恐れがある商品

一度に複数商品を査定することも可能です。一度に数百点の商品を査定した実績もあります。

お引越しやコレクションの売却を検討されている方は、ぜひご相談ください。

型番号のわからない商品も査定可能です。

買取査定にお申し込みいただければ、型番号の確認方法をご案内させていただきます。

また、商品によっては型番号がない場合もございますので、お気軽にご連絡ください。

10年以上前の商品でも買取できる可能性があります。

人気商品は、発売から10年以上経っても買取価格がつく可能性があります。

買取できるか不安な方は、無料査定で買取価格を調べてみましょう。

箱や付属品がなくても買取可能です。

購入時の箱や付属品は残っていることが望ましいですが、なくてもお買取できます。

壊れている商品でも買取できる可能性があります。

一部機能が使えないといった軽度の故障でしたら、買取価格がつく可能性があります。

壊れている商品をお持ちの方も、お気軽にご相談ください。

お客様のお住まいの地域と商品情報をお伝えください。

商品情報は、商品名や型番号、購入時期や汚れの状態などわかる範囲で構いません。

売却予定が先の場合も、買取査定をご利用いただけます。

買取査定から日数が経過した場合、買取金額が変動する可能性がございますのでご了承ください。

査定完了から7日間が買取査定の有効期限です。

7日を過ぎた場合は、市場相場をもとに改めて買取価格をお調べいたします。

確認メールが届かない場合、下記をご確認ください。

• 登録メールアドレスに間違いがないか
• 迷惑メールに振り分けられていないか
• 携帯電話でドメイン指定受信を設定していないか（PCからのメールを受信可能に設定するか、info@takakuureru.comを受信可能に設定してください）

上記設定でメールを受信できない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

TEL：0120-945-991

TEL：お電話はこちら
（受付時間／9:15～21:00）

身分証の住所と現住所が一致していない場合は、身分証に加えて以下の補助書類いずれか1点が必要になります。

• 公共料金の領収書（電気・ガス・水道）
• 電話料金（固定・携帯）
• NHK放送受信料の領収書
• 納税証明書（市民税・自動車税など）

なお、補助書類は本人名義かつ、発行から6ヶ月以内のもののみ有効です。

買取価格がつかない場合、無料引き取りか、取引のキャンセルかをお選びいただけます。

引き取りの場合は、費用を一切いただかずに商品を引き取らせていただきます。

お取引をキャンセルされる場合も、キャンセル料や返送料等はかかりません。

買取金額にご納得いただけない場合、1品ずつでも返品させていただきます。

買取希望の商品、返送希望の商品を査定員にご連絡ください。

宅配買取は、査定申込→商品集荷→買取金額のご連絡→お振込みという流れです。

査定申し込み後、当社にて段ボールや配送業者の手配を行います。商品到着後に買取金額をご連絡し、ご承諾いただければお振込みさせていただきます。

お電話またはWEBから買取査定をお申し込みください。最短当日中にお電話またはメールで査定金額をご連絡いたします。

査定金額にご承諾いただけましたら、予約状況を確認して出張買取をご案内させていただきます。

スピード集荷サービスとは、最短当日中にヤマト運輸の配送員がご自宅まで集荷に伺うサービスのことです。

14時までに宅配買取が成立した場合は当日18時〜21時の間、14時以降に成立した場合は最短翌日午前中の集荷が可能です。

段ボールや緩衝材も集荷の際にお持ちしますので、ぜひご活用ください。

らくらく家財宅急便とは、大型商品専門の配送サービスのことです。

ヤマトホームコンビニエンスのドライバーが、指定日時にご自宅へ集荷に伺います。梱包はドライバーが行いますので、手間なく利用いただけます。

宅配買取の日時指定は可能です。

ヤマト運輸、佐川急便、ヤマトホームコンビニエンスの3つの配送業者を使っており、各社規定の配送時間帯をご指定いただけます。

希望日時がございましたら、お気軽にお申し付けください。

宅配買取のご利用に送料はかかりません。

配送時の送料はもちろん、キャンセル時の返送料も当社にてご負担いたします。

宅配買取は離島にも対応しております。

ですが、商品の大きさやお住まいの地域によってはご利用いただけない場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

宅配キットとは、梱包資材（段ボール・緩衝材）と送り状（伝票）がセットになったものをいいます。

宅配買取をご希望のお客様へ無料でお届けしておりますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。

恐れ入りますが、宅配キットのご自宅以外への送付はできかねます。

住所確認も兼ねておりますので、身分証記載のご住所でのお受け取りをお願いいたします。

ヤマト運輸の場合は最短当日、佐川急便の場合はお申し込みから2日前後でお届けいたします。

商品の送り先は同封の着払い伝票に記載しておりますので、伝票を貼り付けてお送りください。

送り先が記載されていなかった場合、お手数ですが最寄りの店舗まで着払いでお送りください。

商品の梱包方法は、宅配買取の方法をご覧ください。また、お電話にてご連絡いただけましたら、スタッフが梱包方法をご案内させていただきます。

TEL：0120-945-991

TEL：お電話はこちら
（受付時間／9:15～21:00）

段ボールのサイズが合わなくてお困りの場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

サイズの合う段ボールをお持ちの場合は、当社からお送りした段ボール以外をお使いいただいても構いません。

TEL：0120-945-991

TEL：お電話はこちら
（受付時間／9:15～21:00）

恐れ入りますが、申し込んだご本人様以外への口座振込みはできかねます。

商品送付から1週間を目安に、お電話またはメールにてご連絡いたします。

お申し込み状況や商品数によってはお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

土日祝日を挟む場合、金融機関の営業時間によっては週明けの入金となる場合がございます。

平日の場合、14時までのお振込みは当日の入金、14時を過ぎる場合は金融機関の翌営業日の入金となります。

宅配買取の場合、買取金額を手渡しでお支払いすることはできかねます。

手渡しでのお支払いご希望の場合は、店頭買取もしくは出張買取をご利用ください。

出張買取は1点からでも可能です。1点のみの場合も、お品物が大量にある場合もお伺いできます。

出張買取ご希望の場合は、買取査定の際にお伝えいただくとスムーズです。

お電話またはWEBから買取査定をお申し込みください。

最短当日中にお電話またはメールで査定金額をご連絡します。

査定金額にご承諾いただけましたら、予約状況を確認して出張買取をご案内させていただきます。

出張買取にかかる費用は一切ありません。出張料金や手数料は完全に無料です。

万が一買取をキャンセルされた場合も費用はいただきませんので、安心してご利用ください。

• 北海道（北海道）
• 東北（岩手、宮城、山形、福島）
• 関東（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川）
• 中部（山梨、長野、岐阜、静岡、愛知）
• 近畿（三重、滋賀、奈良、和歌山、京都、大阪、兵庫）
• 中国（岡山、広島、鳥取、島根、山口）
• 九州（福岡、佐賀、長崎、大分、熊本）

お近くに店舗がなくても出張買取できる場合がございますので、お気軽にご相談ください。

予約に空きがございましたら、お申し込み当日中のお伺いも可能です。

出張買取ご希望の場合は、買取査定の際にお伝えいただくとスムーズです。

恐れ入りますが、ご自宅以外の場所へのご出張はできかねます。

本人確認も兼ねているため、本人確認書類に記載のご自宅住所へのお伺いに限ります。

出張日時の変更は可能です。出張日時の変更や確認は、お電話で承っております。

TEL：0120-945-991

TEL：お電話はこちら
（受付時間／9:15～21:00）

出張買取は、その場で現金をお受け取りいただけます。

買取金額にご承諾いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。

所有者本人の立ち会いが難しい場合、「所有者の公的身分証（コピー可）」と「代理人の公的身分証」が必要となります。

所有者と代理人が夫婦の場合は、「代理人の公的身分証」のみで問題ありません。

なお、公的身分証は現住所と一致しているもののみ有効です。

ご予約日時に査定員がお伺いし、直接商品を拝見して買取金額をお伝えします。

買取金額にご承諾いただけましたら、申込書にご記入いただき、買取金額を現金でお支払いします。

出張買取当日の追加査定や、追加の買取は可能です。

なお、お電話やメールで事前に買取金額をお伝えした商品以外は、クーリングオフ対象となる場合がございます。

詳しくは「クーリングオフとはなんですか？」の項目をご覧ください。

商品を売却してから8日間は、お客様が無条件で売買契約を解除できる制度です。

ただし、下記の場合はクーリングオフ対象外となります。

• 家具・家電など大型商品
• 無料で回収したもの
• 引越しにより住所が変更する場合
• 常連取引（1年に1度以上買取成立している）の場合
• 法人による取引の場合

クーリングオフにて商品の返却を希望される場合は、買取金額をお戻しいただく必要がございます。

詳しくはお電話でお問い合わせください。

TEL：0120-945-991

TEL：お電話はこちら
（受付時間／9:15～21:00）

お近くの買取店まで、商品と身分証明書を持ってご来店ください。

ご来店後、当社スタッフが査定を行って買取価格をお伝えします。買取価格にご納得いただけましたら、買取同意書に必要事項をご記入いただき、買取価格を現金でお支払いする流れです。

店舗の混雑状況によってはお待ちいただく場合がございますので、ご了承くださいませ。

お電話から店頭買取をご予約いただくか、店舗まで直接ご来店ください。

事前にご予約いただけますと、来店後のご案内がスムーズです。

店頭買取は予約なしでもご利用いただけます。売りたい物が出てきた時や時間が空いたタイミングなど、お客様のご都合のよろしい日時にご来店くださいませ。

店舗の営業時間は、全国一律10:30〜18:30までとなっております。

店頭買取は、その場で現金をお受け取りいただけます。

買取金額にご承諾いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。

全ての店舗に敷地内無料の駐車場を完備しております。アクセスまたは駐車場の場所については、お電話にてお気軽にお尋ねください。

店頭買取は、1時間程度お時間をいただいております。

商品数や混雑状況によっては、追加でお時間をいただく場合がございます。雑誌や漫画、無料ドリンクをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

店頭買取の際は、身分証明書をお持ちください。身分証としてご利用いただけるのは、

お支払い方法は、現金払いとお振込みの2つがあります。

出張買取と店頭買取は現金払い、宅配買取はお振込みでのお支払いとなります。

旧姓を確認できる書類がございましたら、お振込み可能です。

詳しくは、お電話にてお問い合わせください。

TEL：0120-945-991

TEL：お電話はこちら
（受付時間／9:15～21:00）

恐れ入りますが、当座口座へのお振込みはできかねます。

恐れ入りますが、申し込んだご本人様以外への口座振込みはできかねます。

土日祝日を挟む場合、金融機関の営業時間によっては週明けの入金となる場合がございます。

平日の場合、14時までのお振込みは当日の入金、14時を過ぎる場合は金融機関の翌営業日の入金となります。

出張買取は、その場で現金をお受け取りいただけます。

買取金額にご承諾いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。

店頭買取は、その場で現金をお受け取りいただけます。

買取金額にご承諾いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。